GENCHI GENBUTSU (現地現物)
„Menjünk ki, és nézzük meg magunk, a saját szemünkkel!”
A helyzet megértését elősegítő módszer; szabad fordításban: „Menj, nézd meg!” (LEAN)
A megértéshez nem a mások által szolgáltatott adatok, információk vagy saját feltételezéseink elemzésén át vezet az út.
Győződjünk meg a saját szemünkkel a helyzetről a történés helyszínén.
Természetesen ez nem jelenti azt, hogy ne kérdezzük meg a résztvevőket, vagy hogy ne vitassuk meg a problémát másokkal.
Csak annyit jelent, hogy ha kérdeznek a szituációról, akkor ne csak azt mondhassuk, hogy „azt hallottam”, „azt az információt kaptam”, hanem bátran mondhassuk: „Ezt láttam.”
Az angol azt mondja erre, hogy „Look, don’t listen”